如何做好危機公關(公關危機處理怎么做?)
一、危機診斷 以往我們的危機公關,最缺失的就是對危機的分析診斷。李華先生在危機創傷理論中,首次推出的危機診斷工具——STR危機診斷模型。 危機診斷的第一步,先要弄清楚發生的事情屬于什么性質,即Situation。 1...
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